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BCBE SOS

Política de privacidad y términos de uso

Plataforma independiente de apoyo para reportes de emergencia, creada por un bombero con el objetivo de ayudar a mejorar la comunicación y los tiempos de respuesta.

Importante: esta aplicación no es una aplicación oficial gubernamental ni reemplaza a los números oficiales de emergencia. En una situación de riesgo inmediato, el usuario debe comunicarse también con los canales oficiales disponibles en su localidad.

1. Identidad y alcance

BCBE SOS es una herramienta tecnológica desarrollada para apoyar el envío de reportes de emergencia hacia el equipo receptor correspondiente según la zona de cobertura configurada. La aplicación fue creada por un bombero como iniciativa de apoyo comunitario para mejorar la comunicación durante una emergencia.

La app no representa por sí misma una entidad gubernamental, no sustituye al ECU 911 ni garantiza la atención inmediata de un reporte. Su función es facilitar información útil para la recepción, verificación y coordinación de una emergencia.

2. Datos que puede recopilar la aplicación

Para operar correctamente, BCBE SOS puede solicitar o registrar:

  • Datos de identificación: nombres, apellidos, cédula u otro identificador registrado.
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección.
  • Datos de ubicación: latitud, longitud y enlace de mapa al momento de reportar una emergencia.
  • Información del reporte: tipo de emergencia, descripción, fecha y hora.
  • Imagen opcional: fotografía tomada o adjuntada por el usuario para describir mejor la situación.
  • Datos técnicos: token de sesión, identificador de dispositivo y token de notificaciones cuando aplique.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para:

  • Registrar y autenticar usuarios autorizados.
  • Enviar reportes de emergencia con información de ubicación y contacto.
  • Validar que el reporte corresponda a la zona o cantón configurado.
  • Facilitar la revisión, verificación y coordinación operativa del reporte.
  • Mantener la sesión del usuario de forma segura en el dispositivo registrado.
  • Prevenir reportes falsos, uso indebido o abuso de la plataforma.

4. Uso de ubicación, cámara e imágenes

La ubicación se utiliza para determinar el lugar aproximado de la emergencia y apoyar la respuesta del equipo receptor. La cámara o la galería pueden utilizarse solo cuando el usuario decide adjuntar una imagen al reporte.

Las imágenes deben mostrar información relevante para la emergencia. El usuario no debe enviar contenido falso, ofensivo, innecesario o que vulnere derechos de terceros.

5. Compartición de datos

La información del reporte puede ser compartida con personal autorizado para gestionar, verificar o atender la emergencia. No vendemos datos personales ni los utilizamos con fines publicitarios.

También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir abuso del sistema o colaborar con autoridades competentes ante reportes falsos o mal uso de la plataforma.

6. Seguridad y conservación

Se aplican medidas razonables para proteger la información, incluyendo validación de sesión por dispositivo y comunicación con servicios del servidor. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para operar la plataforma, revisar reportes, mantener trazabilidad de emergencias y atender solicitudes legales o administrativas. Cuando ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados de acuerdo con la disponibilidad técnica y obligaciones aplicables.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar información sobre sus datos, corrección, actualización o eliminación cuando corresponda. Para procesar una solicitud puede ser necesario verificar la identidad del solicitante.

Las solicitudes pueden enviarse al contacto indicado al final de esta política.

8. Uso responsable

La aplicación debe usarse exclusivamente para reportar emergencias reales, verificables y de interés público. Está prohibido generar alertas falsas, maliciosas, simuladas o sin fundamento.

El uso indebido puede ocasionar suspensión del acceso, bloqueo del dispositivo o reporte a las autoridades competentes de acuerdo con la normativa aplicable.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar mejoras de la app, cambios técnicos, legales u operativos. La versión vigente estará disponible en esta página.

10. Contacto de privacidad

Para consultas sobre privacidad, datos personales o funcionamiento de la app, el usuario puede comunicarse con el responsable del proyecto: